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Ein Chatbot ist grundsätzlich eine Software, welche automatisiert auf eine vordefinierte Texteingabe reagiert. So können Sie auch ausserhalb der Öffnungszeiten mit Ihren Kunden kommunizieren und haben stets alles im Griff. Der Chatbot ist eine gute Ergänzung zum E-Mail-Marketing und weist eine höhere Öffnungsrate (88% – 92%) auf als der Newsletter.